網路上你有沒有「自己人」？

社群創造信任經濟

一件方便讓人躺在沙發上吃喝的懶人袖毯，因為網路鄉民的口碑，夯遍全亞洲；一位素人美聲歌手，因為一段YouTube影片，從台灣紅到美國……，愈來愈多人事物源自網路社群討論，然後在實體世界爆紅。網民們的一句話，可以讓一件商品變得奇貨可居，更能將之貶到乏人問津。然而比起從前，雖然企業可以透過網路更輕易地接觸到消費者，卻難保他們乖乖聽話。

Facebook創辦人查克伯格榮登富比士最年輕的富豪，證明了社群所創造的經濟價值，足以讓新一代的創業者在商業世界裡呼風喚雨。除了查克伯格等網路創業家，還有品牌行銷經理人，或計畫在網路上異軍突起、力挽狂瀾的業者，都全神貫注社群的成軍力量，因為現今的網路世界裡：

最寶貴的線上貨幣不再是金錢，而是「信任」！

智園出版二月份推出《社群創造信任經濟》，作者布羅根和史密斯兩位社群高手，教讀者如何善用關係方程式，在網路成功創業並打造品牌。他們表示，在網路上「臥底」，一開始就要做對，並且要創造自己的遊戲規則，才能及早鞏固獨特的定位，讓你在這塊領域說了算。此外，運用一些步驟與方法，在網路上創造人情味，把陌生人變成自己人，以及接下來找到運用的支點，讓自己紅得快，才能成為真正的信任仲介。信任仲介是人性藝術家，懂得和龍蛇雜處的網民們聰明互動，並快速建立班底，用最簡單和最快的速度合力破表，創造下一個商業奇蹟。

「這是一本討論如何運用網路的商業教戰守則。」政大科技管理研究所教授李仁芳表示，網路已改變商業運作的遊戲規則，發揮信任的經濟力量至關重要。FashionGuide創辦人謝攸升也認為，信任將是未來人類社會中最重要而根本的基礎，忠於信任，才能可長可久。

《社群創造信任經濟》新書資料

作　者：克里斯．布羅根（Chris Brogan）、朱利安．史密斯（Julien Smith）

譯　者：楊實燦

出版社：智園出版

出版日期：100年2月

定  價：新台幣 280 元

&書籍重點

【榮登紐約時報暢銷書排行榜】

歡迎進入信任經濟的世界！

網路世界，有沒有遊戲規則？

社群鄉民，誰是你信任的自己人？

你如何掌握社群的新價值？發揮影響力？建立班底，成功開創事業？

「信任仲介」是你在社群裡充滿熱血又真摯、卻難以被收買的一群人。在網路世界中，這些信任仲介能舉一反三地運用網路，以透明度、誠信和互動關係，讓商業交流更人性化。讓你得以施加影響力提高公司信用，及汲取「信任」的網絡力量，進而建立品牌影響力、信用及利潤，成為網民心中的自己人，找到爆紅的獲利模式。

&熱情推薦

國立政治大學科管所教授　李仁芳

Groupon Taiwan營運長 　 郭家齊

痞客邦共同創辦人        曾皇霖

FashionGuide創辦人      謝攸升

網路趨勢專家            劉威麟

&作者簡介

克里斯．布羅根（Chris Brogan）與人合辦的PodCamp是一套知名的新型媒體會議系統，致力於運用社交媒體建立事業和人際關係。他的部落格讀者眾多，內容以社交媒體為主，你可以在以下連結找到他：chrisbrogan.com以及twitter.com/chrisbrogan（Twitter）。

朱利安．史密斯（Julien Smith）是專業趨勢分析家，經營網路社群超過10年。他專門協助企業在破壞性變革中找到獲利模式，也在新聞節目中代表企業與非營利組織發言。你可以在以下連結找到他：juliensmith.com以及twitter.com/julien（Twitter）。

&內容摘要

成為信任仲介需要整合能同時運用於其他職場的策略與技巧，很明顯地，書中討論過的很多東西跟網路依存，以及企業如何讓自己在網路重新人性化有關，你必須要：

• ·        創造自己的遊戲規則：不論是尋求復甦的老公司，或是打算席捲全世界的新手，學習建立市場優勢對你所參與的每個商業活動都會很有用。透過創造自己的遊戲，讓競爭對手在後面追，你的每個動作都可讓他們處於劣勢。
• ·        成為自己人：不論是實體或虛擬世界，讓人知道你是與他人有交情的這件事，尤其是面對人的工作，是很有用的。最佳餐廳服務生會練習當自己人，最佳專業藝人、房地產人士和更多人也都需要如此。要在新的職場被接納，你要演得好像自己已被接納，成了自己人；過沒多久，你就會變成自己人。
• ·        善用阿基米德效應：了解槓桿原理，對於掌握個人財務到明白如何爭取更佳工作都有幫助。
• ·        連結仲介中心：與他人連結，並建立小而有力的網絡對每種角色都很有用；這包括為學校募款、建立社群團體，或在全球擁有多所辦事處的超強機構，這種連結力對你尋找新工作的需求也有幫助。
• ·        成為人性藝術家：待人技巧極為重要。學習環境禮儀，了解如何與人互動以及掌握成為人性藝術家的其他特性，能讓你在職涯中所需的經驗得到很好的發揮。最棒的公認會計師、最成功的醫師與最領先群倫的教師，全都是最有可能成為人性藝術家的人。禮儀和對人性的瞭解是任何有意義生活的基石。
• ·  建立班底：領導人不只把份內工作作到最好，也最會幫助他人成長，並在必要時，匯集這些人的專長，納為己用。營運專家、執行長和一堆工作都極度仰賴訓練、量測和領導一群才華洋溢個體的能力。所以培養這些技能是非常驚人的職涯行動。不只如此，有愈多人替你擔保，你的名聲就愈加遠播。這比在別人面前自我介紹的效果好多了。

你可以創造的六個遊戲 

在創造自己遊戲的精神中，你可以用本書提到的六大策略，為自己的網站加分：

一、成立內容行銷部落格，寫出你熱愛的事物：蓋瑞．范納洽憑著熱情洋溢的網路影片節目「葡萄酒圖書館電視」賣出超過5千萬美元的葡萄酒和烈酒，粉碎了當時許多的葡萄酒評論與其他資訊來源的類別。范納洽創造了自己的遊戲，現在全世界在後面追趕他的腳步。何不根據你熱愛的某樣事物，建立一個部落格或影音網誌，並連結產品或服務？你或許熱愛時尚，坊間有不少節目可以跟熱愛的事物連結，並創造相關內容。

二、建立小而有力的網絡：布萊恩．艾略特 (Bryan Elliott) 集合了位在加州橘郡的行銷廣告專家 (這個團體的勢力自此還伸入州內其他區域)，合作開發新專案的源頭，隨時跟上彼此工作變更，協助對方成長。你可以建立小而有力的網絡，並在有關自己產業的重要核心團體裡頭當仲介中心。

三、成為專業品牌：克里斯多夫．潘 (Christopher S. Penn) 成立「金援播客」，因為他覺得這是好方法，與尋求一般財務建議和有關學生貸款特定資訊的學生家長溝通。他藉著成為自己人，已經傳出數百個有用的播客檔案，結果靠學生貸款服務，為公司賺進數百萬美元。先前，有誰在學生貸款領域裡還能想起其他名字？沒人。那麼你能透過掌握新媒介，而成為自己領域中的品牌嗎？當然。

四、掌握槓桿原理，並善加利用：貝絲．坎特是我們的非營利科技守護神；她協助各類使用網路新工具為善舉募款，並改善努力的品質。如此，貝絲便得到阿基米德效應的優勢；她知道如何找到機會，並轉化成更棒的東西。你能找到促進工作與創造價值的槓桿施力點嗎？

五、結合人性中的信任來行銷：網站SEObook.com的艾倫．華爾能在線上銷售寶貴資訊不只是因為他提供優秀品質，還因為他掌握了成為人性藝術家的訣竅。他學到信任來自於不斷地投入工作，使人們開始接受他是特定類別中的預設人選 (搜尋引擎最佳化與行銷)。當人們看到更多艾倫的作品，而他也在更多地方被人稱為SEO專家，得自曝光率的信任程度使他的產品成為預期行銷領域中的先鋒。你已經建立足夠的認知與曝光率，要成為業界預設人選了嗎？

六、建立班底為自己的改變注入動力：Comcast的法蘭克．伊萊森改變了我們對網路世界中客戶服務的思考方式。因為勢單力薄，他需要一個班底，所以便訓練更多人來處理一樣的工作。建立一隊人馬為自己的專案工作應該是優先考量，絕不就自己的專業或角度而藏拙；相反地，要找出你能和他人共事的方法，獲得成功。你能找到方法，授權給一整隊有用人士，讓你的專案擴展更多嗎？

欲購《社群創造信任經濟》

請至各大實體書店與網路書店，或到智園想讀網www.igpublish.com.tw